市紀(jì)委十三屆四次全會(huì)指出，要強(qiáng)化政治監(jiān)督，“幫督一體”助推大拼經(jīng)濟(jì)、大抓發(fā)展。今年以來，豐澤區(qū)紀(jì)委監(jiān)委認(rèn)真貫徹落實(shí)市紀(jì)委全會(huì)精神，將護(hù)航營商環(huán)境優(yōu)化提升作為政治監(jiān)督具體化精準(zhǔn)化常態(tài)化的有力抓手，在常態(tài)化、全過程、“打深井”上下功夫，聚焦企業(yè)急難愁盼，精準(zhǔn)監(jiān)督，持續(xù)打出護(hù)航營商環(huán)境“組合拳”，全力推動(dòng)全區(qū)營商環(huán)境優(yōu)化升級(jí)。

暢通渠道 積極回應(yīng)關(guān)切

“專窗在協(xié)調(diào)事項(xiàng)辦理上快捷嗎？企業(yè)或群眾的評(píng)價(jià)如何？”近日，豐澤區(qū)紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員周成鏗在區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳了解“辦不成事”專窗運(yùn)行情況，并聚焦辦理過程從中“挑刺”“找茬”。針對(duì)黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員反饋的問題，經(jīng)由區(qū)紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室分析研判后，轉(zhuǎn)至駐區(qū)政府辦紀(jì)檢監(jiān)察組督促限期整改。

這是豐澤區(qū)紀(jì)委監(jiān)委積極拓寬監(jiān)督渠道、延伸監(jiān)督觸角的一個(gè)生動(dòng)縮影。

“我們擇優(yōu)選聘黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員，主要目的在于吸納社會(huì)各方面的力量參與監(jiān)督工作，拓寬問題反映渠道，進(jìn)一步做準(zhǔn)做實(shí)日常監(jiān)督，把監(jiān)督觸角有效延伸到各領(lǐng)域‘神經(jīng)末梢’。”區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員已成為市場(chǎng)主體訴求收集的“宣傳員”“服務(wù)員”“監(jiān)督員”，不僅可以幫助收集企業(yè)合理訴求，為優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)督執(zhí)紀(jì)找準(zhǔn)“靶心”，還可以運(yùn)用自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)為企業(yè)堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)問題提供咨詢服務(wù)，推動(dòng)制度優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為治理效能，實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的效果。

今年1月底，豐澤區(qū)紀(jì)委監(jiān)委在全區(qū)“兩代表一委員”、工青婦、民主黨派、勞動(dòng)模范等各類群體中擇優(yōu)選聘28名黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員，制定出臺(tái)《黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員工作管理辦法》，對(duì)黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員履職情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理、監(jiān)督和考核，及時(shí)受理、移送、督辦黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員提出的意見建議和反映的問題。結(jié)合全年監(jiān)督主題，通過參與常態(tài)化監(jiān)督，切實(shí)提升其“知、督、促”水平。截至目前，共組織監(jiān)督員參與監(jiān)督檢查10次、收集意見建議11條。

豐澤區(qū)紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員在區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳查閱相關(guān)臺(tái)賬，了解窗口運(yùn)行情況。（黃金殿 攝）

此外，該區(qū)紀(jì)委監(jiān)委還積極整合監(jiān)督力量，拓寬監(jiān)督渠道，探索紀(jì)檢監(jiān)察、巡察、審計(jì)、財(cái)會(huì)、統(tǒng)計(jì)監(jiān)督貫通協(xié)同，強(qiáng)化黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督員與“營商環(huán)境監(jiān)督員”“政務(wù)體驗(yàn)官”等隊(duì)伍的聯(lián)動(dòng)協(xié)作，推動(dòng)監(jiān)督成果有效轉(zhuǎn)化。

訴求直通 服務(wù)監(jiān)督靠前

“從前都是我們跑部門尋‘答案’，還不一定搞清楚，現(xiàn)在干部上門答疑解惑，這下子我們對(duì)貿(mào)易貨運(yùn)相關(guān)政策完全弄清楚了。”近日，豐澤區(qū)某數(shù)碼電子產(chǎn)品公司負(fù)責(zé)人在一場(chǎng)“送政策進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)結(jié)束后有感而發(fā)。

今年以來，豐澤區(qū)紀(jì)委監(jiān)委針對(duì)日常監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的個(gè)別職能部門和干部涉企服務(wù)意識(shí)不足、個(gè)別政務(wù)服務(wù)窗口態(tài)度差等情況，發(fā)出監(jiān)察建議書1份，推動(dòng)建章立制1個(gè)。結(jié)合黨紀(jì)學(xué)習(xí)教育，深入開展改進(jìn)干部作風(fēng)、提升服務(wù)質(zhì)效專項(xiàng)整治，推動(dòng)區(qū)直相關(guān)涉企職能部門和干部改進(jìn)作風(fēng)、主動(dòng)作為，提升服務(wù)水平。

為持續(xù)推進(jìn)干部擔(dān)當(dāng)作為，促進(jìn)政商關(guān)系親清統(tǒng)一，豐澤區(qū)紀(jì)委監(jiān)委結(jié)合貫徹落實(shí)省紀(jì)委監(jiān)委《關(guān)于規(guī)范政商交往行為推動(dòng)全面構(gòu)建親清政商關(guān)系的意見》精神，按照市紀(jì)委十三屆四次全會(huì)關(guān)于促進(jìn)政商關(guān)系親清統(tǒng)一、兼顧從嚴(yán)管理監(jiān)督與鼓勵(lì)擔(dān)當(dāng)作為的要求，進(jìn)一步深化“涉企訴求直通回訪機(jī)制”，以精準(zhǔn)監(jiān)督助推相關(guān)涉企職能部門更加規(guī)范履職，形成問題解決閉環(huán)。截至目前，通過“涉企訴求直通回訪機(jī)制”督促辦結(jié)訴求8個(gè)，推動(dòng)建章立制2項(xiàng)，企業(yè)滿意度100%。

豐澤區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察干部到轄區(qū)企業(yè)走訪，了解涉企職能部門履職情況。（郭芳緣 攝）

為深化拓展市紀(jì)委監(jiān)委“四個(gè)一批”專項(xiàng)行動(dòng)，進(jìn)一步發(fā)揮15個(gè)區(qū)級(jí)“宜商環(huán)境觀察點(diǎn)”示范作用，有效監(jiān)督護(hù)航民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大。今年4月，豐澤區(qū)紀(jì)委監(jiān)委立足轄區(qū)實(shí)際，率先編印區(qū)級(jí)《宜商環(huán)境觀察點(diǎn)工作手冊(cè)》，規(guī)范問題征集和提交、處置等流程，建立“一月一建議”“一季一走訪”“半年一座談”等工作機(jī)制，依托“宜商環(huán)境觀察點(diǎn)意見訴求收集”小程序，輻射帶動(dòng)觀察點(diǎn)周邊企業(yè)，廣泛收集“急難愁盼”。黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室定期分析研判收集的問題背后的責(zé)任落實(shí)問題，針對(duì)性組織開展“室+組+街”聯(lián)動(dòng)監(jiān)督活動(dòng)，推動(dòng)相關(guān)涉企職能部門和黨員干部主動(dòng)靠前服務(wù)，切實(shí)幫助民營企業(yè)解決困難問題。截至目前，共收集來自企業(yè)評(píng)價(jià)和建議19條，督促整改問題9個(gè)，有力推動(dòng)解決了一批企業(yè)的操心事、煩心事、揪心事。

專項(xiàng)整治 優(yōu)化政務(wù)服務(wù)

“以前要查詢打印企業(yè)檔案信息必須到現(xiàn)場(chǎng)取號(hào)辦理，現(xiàn)在有了‘AI秒批’方便多了，只需通過手機(jī)操作幾分鐘就能搞定！”近日，在豐澤區(qū)某貿(mào)易企業(yè)，負(fù)責(zé)人小陳向前來回訪“點(diǎn)題整治”成效的紀(jì)檢監(jiān)察干部反饋了全智能政務(wù)服務(wù)帶來的便利。小陳感受到的變化，源自豐澤區(qū)紀(jì)委監(jiān)委開展“點(diǎn)題整治”的成效。

營商環(huán)境好不好，窗口服務(wù)效能是“風(fēng)向標(biāo)”。去年，豐澤區(qū)紀(jì)委監(jiān)委將“整治部分窗口人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)問題，推動(dòng)打造‘辦事更高效’的政務(wù)環(huán)境”列為營商環(huán)境“點(diǎn)題整治”重點(diǎn)項(xiàng)目，監(jiān)督推動(dòng)相關(guān)部門積極探索數(shù)字化賦能政務(wù)服務(wù)舉措，用數(shù)字科技促進(jìn)企業(yè)辦事便利化。今年以來，為持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“便利度”提檔升級(jí)，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委以“優(yōu)化政務(wù)服務(wù)”為切入點(diǎn)，開展專項(xiàng)監(jiān)督，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)窗口“減環(huán)節(jié)”，為企業(yè)經(jīng)營“降成本”。

將企業(yè)急難愁盼“置頂”，通過企業(yè)“點(diǎn)題”、監(jiān)督“破題”，推動(dòng)涉企職能部門履職盡責(zé)、黨員干部擔(dān)當(dāng)作為，為優(yōu)化營商環(huán)境注入更多的“廉動(dòng)力”。如豐澤區(qū)紀(jì)委監(jiān)委持續(xù)深化全省首個(gè)縣域“辦不成事”反映專窗建設(shè)，推動(dòng)區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所18個(gè)專窗形成“扇狀式”監(jiān)督網(wǎng)格，針對(duì)企業(yè)反映的難辦事項(xiàng)做好交辦、督辦，及時(shí)回應(yīng)關(guān)切。今年以來，“辦不成事”反映專窗共反饋銷號(hào)問題17個(gè)，推動(dòng)“小窗口”釋放“大效能”。

“我們始終把企業(yè)的難題當(dāng)作‘必答題’，圍繞集中整治過程中的堵點(diǎn)、難點(diǎn)，堅(jiān)持改、治、建一體推進(jìn)、一體發(fā)力，讓整治工作真正成為化解企業(yè)‘心頭事’的良藥。”豐澤區(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將持續(xù)落實(shí)市紀(jì)委全會(huì)部署要求，繼續(xù)做深做實(shí)政治監(jiān)督，聚焦企業(yè)急難愁盼，針對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，靶向綜合施治，助力營商環(huán)境不斷優(yōu)化提升。

文字：黃金殿