“以前到社區(qū)辦事要來回跑，現在下個樓就把事辦了”“在家門口辦事，方便多了”……近日，據媒體報道，湖北省武漢市漢陽區(qū)七里一村社區(qū)把辦公桌搬進小區(qū)，居民下樓就能辦成82項民生類“高頻事”。把社區(qū)辦公桌搬進小區(qū)的做法，目前已在漢陽區(qū)31個社區(qū)推行。
一張辦公桌，由社區(qū)搬到小區(qū)，位置的變化，折射出服務理念的變化。近年來，為方便群眾辦事，各地大力推進民生事項下沉，送服務上門，實現高頻民生事項就近可辦，讓群眾在家門口就能辦事。民生事項下放后，不僅要放得下，更要接得住、管得好，切實轉變服務觀念，主動走近群眾，解決實際問題。
黨員干部工作的重心在基層，工作的對象是群眾，為民服務的辦公桌就應圍著群眾轉。服務群眾工作要想“做到家”，就要多干些把工作做到“家”的事。基層的“陰晴雨雪”，群眾的急難愁盼，離群眾越近，了解得就越清楚。服務居民群眾、化解矛盾糾紛、解決實際困難，把工作做到群眾心坎上，需要心中裝著人民，勤圍著群眾利益轉、盯著群眾企盼干，需要腳下沾滿泥土，多些上門走訪。
“浦江經驗”的鮮明特色就是變群眾上訪為領導下訪，引導推動黨員干部真下基層、真訪民情，真心實意為群眾排憂解難。然而，現實中，還有一些黨員干部主動服務意識不強、工作作風不實，漠視群眾利益，有的服務不主動，甚至被群眾追在后邊求著辦事；有的心思用錯了地方，不是圍著群眾轉，而是喜歡圍著領導轉，不愿傾聽百姓呼聲；有的怕擔責、躲問題，在辦公桌這個方寸之地不愿走出來……凡此種種，久而久之就會離群眾越來越遠，甚至失去群眾信任。
將有形的辦公桌立到群眾中間，只是一種服務形式的創(chuàng)新，最關鍵的還是要從內心牢固樹立主動為民服務的意識。服務群眾工作能否“做到家”，“服務者”的位置先要擺正；優(yōu)化服務沒有止境，就看是否真正花心思。近幾年，許多地方推出“無感申辦”“無感續(xù)證”“免申即享”等，對一些行政審批事項，企業(yè)和群眾無須提出申請、提供材料，職能部門主動為企業(yè)和群眾服務；有的地方在社區(qū)設立“流動辦公桌”，為居民提供政策宣傳解讀、糾紛矛盾化解、服務事項代辦等，這些舉措的背后，離不開有關職能部門的主動作為。實實在在辦好惠民利民實事，就要真正將心思和精力放在為民服務上，為群眾辦好一件件實事，解決好一個個問題，為民服務“向前一步”，群眾滿意就會“更進一步”。
辦公桌與群眾之間的距離，也是干群之間心與心的距離。黨員干部主動走近群眾，離群眾近了，心也就近了；服務工作“做到家”了，心也就會貼得更緊了。黨員干部應當以主題教育為契機，在為民服務上多些群眾視角，作風實起來，腳步沉下去，聚焦解決群眾的急難愁盼問題，多做為民造福的實事好事，多為群眾排憂解難，就能以為民謀利、為民盡責的實際成效取信于民，始終與群眾心心相印。（張景林）