有一群人

把企業(yè)愿景融入工作

把企業(yè)困難放在心上

親而有度 清而有為

架起了政府與企業(yè)

政策與產(chǎn)業(yè)

規(guī)劃與項(xiàng)目落地之間的橋梁

讓我們走進(jìn)這些民企的“服務(wù)員”

聽聽護(hù)航營商環(huán)境的那些事兒

指尖一點(diǎn) 惠企政策“秒送達(dá)”

王明暢（右）在泉州臺商投資區(qū)行政服務(wù)中心查看“親清家園”智慧監(jiān)督平臺大數(shù)運(yùn)行情況（郭鈞淼 攝）

“在上級紀(jì)委監(jiān)委的指導(dǎo)下，‘親清家園’平臺的建設(shè)取得了初步成效，接下來我們將繼續(xù)立足‘監(jiān)督的再監(jiān)督’，把握運(yùn)用好‘親清家園’平臺，聚焦?fàn)I商環(huán)境痛點(diǎn)堵點(diǎn)，打好監(jiān)督‘組合拳’。”日前，在泉州臺商投資區(qū)“親清家園”云監(jiān)督服務(wù)平臺現(xiàn)場會上，王明暢向參會人員介紹。

作為泉州臺商投資區(qū)紀(jì)工委監(jiān)工委的一員，王明暢參與了平臺建設(shè)的全過程。

“除夕之夜，我們通過‘親清家園’申領(lǐng)留泉過年‘新春紅包’，錢雖不多，但我們真切感受到新區(qū)的溫暖。”日前，王明暢到玖龍紙業(yè)回訪，企業(yè)員工開心表示。

今年春節(jié)前夕，該區(qū)出臺為省外留泉過年企業(yè)人員發(fā)放“留新區(qū)過新年”相關(guān)補(bǔ)貼政策。“這項(xiàng)政策很好！但如果能通過‘親清家園’平臺讓補(bǔ)貼直達(dá)員工口袋就更好了，既能減少企業(yè)工作量，也能提升員工獲得感。”在走訪企業(yè)期間，玖龍紙業(yè)負(fù)責(zé)人的一句話讓王明暢記在心里。

王明暢（左二）到企業(yè)了解員工領(lǐng)取“新春紅包”情況（郭鈞淼 攝）

企業(yè)負(fù)責(zé)人所說的“親清家園”是泉州臺商投資區(qū)紀(jì)工委監(jiān)工委于2020年?duì)款^推動打造的智慧監(jiān)督服務(wù)平臺。去年年初，王明暢與同事走訪企業(yè)時，發(fā)現(xiàn)惠企政策申報材料多、兌現(xiàn)周期長等問題。向區(qū)紀(jì)工委監(jiān)工委反饋問題后，他和同事積極協(xié)調(diào)推動打造“親清家園”平臺，實(shí)現(xiàn)了惠企政策“掌上提、在線批、直達(dá)付、全程督”，從申請資金到撥付到位全程不超過3天。

通過平臺審批雖簡化了手續(xù)，但撥付資金仍需要人工操作，想要實(shí)現(xiàn)“直達(dá)員工口袋”就要進(jìn)一步改善平臺功能。

為此，王明暢和有關(guān)部門同志攜手軟件工程師30多人，經(jīng)過十幾個晝夜加班，近百次反復(fù)測試，終于在除夕夜上線了這一新功能。大年初一當(dāng)天即成功受理留泉務(wù)工人員生活補(bǔ)貼申請545人次，符合條件的412人順利到賬，從申請到入賬最快8分鐘。王明暢說，“企業(yè)的需求就是我們服務(wù)的方向”。

打造固定的“臨時招工點(diǎn)”

洪肇堆（左三）到企業(yè)走訪，了解和幫助企業(yè)解決遇到的困難和問題。（蔡雪徽 攝）

日前，晉江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)人力資源服務(wù)站里人頭攢動，一波波求職者在一個個招聘攤位前穿梭，尋找合適、心儀的崗位。現(xiàn)場有近200家企業(yè)前來設(shè)點(diǎn)招聘，提供就業(yè)崗位2600余個。據(jù)統(tǒng)計，正月初九服務(wù)站開放第一天即精準(zhǔn)匹配崗位294人、初步達(dá)成就業(yè)意向621人。

此前，企業(yè)只能通過在園區(qū)內(nèi)亂“擺攤”、貼小廣告等方式進(jìn)行照片，雖能暫時解決需要，卻影響了市容市貌。

晉江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)新任的紀(jì)工委書記、監(jiān)察組組長洪肇堆就優(yōu)化營商環(huán)境走訪企業(yè)調(diào)研時，了解到這一情況。為此，洪肇堆向晉江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)黨工委提出，建議規(guī)范人力資源服務(wù)站建設(shè)，讓企業(yè)臨時招工點(diǎn)融入市容市貌建設(shè)。同時在毗鄰的黨群服務(wù)中心配套建設(shè)黨群服務(wù)站，為黨員群眾提供一站式、智能化服務(wù)。

今年2月，晉江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)人力資源智能招聘長廊誕生了。規(guī)格整齊、風(fēng)格一致的招聘格子間，既美觀又方便企業(yè)招聘。

洪肇堆（右一）向企業(yè)收集優(yōu)化營商環(huán)境的意見建議（洪觀觀 攝）

位于長廊一端的黨群服務(wù)站也正式對外開放，智能屏滾動播放企業(yè)用工需求，企業(yè)黨委辦、人才交流服務(wù)共享中心等工作人員輪流值班，提供黨史宣傳教育、黨建信息、組織關(guān)系接轉(zhuǎn)、一般性慰問困難職工申報事項(xiàng)咨詢等黨群服務(wù)。

一個困擾企業(yè)招工與文明城市創(chuàng)建的“陳疾”被治愈了。智能招聘長廊和黨群服務(wù)站獲得企業(yè)、員工、周邊住戶等多方點(diǎn)贊。洪肇堆說：“群眾的滿意就是檢驗(yàn)工作的標(biāo)準(zhǔn)。”

服務(wù)保障開工“滿狀態(tài)”

“如果停產(chǎn)一天，損失就有100多萬元！”春節(jié)前幾天，德化縣美湖鎮(zhèn)紀(jì)委書記、監(jiān)察組組長周慶國與福建省海峽水泥股份有限公司各部門負(fù)責(zé)人座談時，公司安監(jiān)主任方清培大倒苦水。原來，因國家壓力管道技術(shù)規(guī)程改變，該公司在用的鍋爐附屬管道需要申請檢驗(yàn)確認(rèn)符合安全要求，但是這個過程所需時間長，節(jié)后不能及時復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

周慶國（右一）到福建省海峽水泥股份有限公司了解企業(yè)經(jīng)營情況（陳淑鵬 攝）

得知情況，周慶國立即牽頭鎮(zhèn)企業(yè)辦、市場監(jiān)督管理所等部門召開碰頭會，研究解決該問題的辦法。“按照以往的檢驗(yàn)環(huán)節(jié)來看，確實(shí)得耗費(fèi)許多時間。”“檢驗(yàn)過程不能馬虎，肯定不能往壓縮時間上想……”眾人給出了許多看法，結(jié)論都是來不及。

“如果按部就班趕不上，能否有個‘折中’的辦法呢？”周慶國提議往這方面集思廣益。鎮(zhèn)市場監(jiān)督管理所提出，可以特邀福建省特檢院相關(guān)技術(shù)專家在春節(jié)前后企業(yè)停產(chǎn)檢修期間到場進(jìn)行管道設(shè)計檢驗(yàn)，留出足夠的時間讓企業(yè)整改。

這個辦法是否符合規(guī)定？專家愿不愿意來？周慶國詳細(xì)咨詢了有關(guān)部門以及專家的意見，得到他們肯定的答復(fù)。開始檢修那天，周慶國再次到場了解情況，督促相關(guān)部門協(xié)同配合。看到專家初步檢查后給出的檢修預(yù)期時間，周慶國總算放心了。

周慶國（中）了解文旅企業(yè)節(jié)后開工情況（林巧生 攝）

節(jié)前未雨綢繆，換來節(jié)后順利開工，周慶國再次回訪時，了解到該企業(yè)現(xiàn)在每日水泥生產(chǎn)量達(dá)3000多噸。面對企業(yè)負(fù)責(zé)人的感激，周慶國說：“加足馬力辦實(shí)事，我們義不容辭。”

專項(xiàng)巡察助力企業(yè)通水

“感謝巡察組幫忙，讓我們公司得以在短時間內(nèi)接入自來水！”看著正在施工的自來水管道，洛江區(qū)東風(fēng)風(fēng)神4S店杜經(jīng)理特意打來電話，向區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境專項(xiàng)巡察組道謝。

洛江區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境專項(xiàng)巡察組成員到東風(fēng)風(fēng)神4S店回訪，了解自來水管道鋪設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展情況。（杜潤梅 攝）

3月下旬，洛江區(qū)委啟動優(yōu)化營商環(huán)境專項(xiàng)巡察。進(jìn)駐次日，專項(xiàng)巡察組成員便馬不停蹄下沉企業(yè)走訪。洛江區(qū)東風(fēng)風(fēng)神4S店反映，公司尚未接入自來水，一到枯水期地下水經(jīng)常沒水，嚴(yán)重影響了公司運(yùn)營。為什么沒有接入自來水？巡察組進(jìn)一步深入了解到，自2020年4月開業(yè)以來，東風(fēng)風(fēng)神4S店以及周邊的康明斯發(fā)動機(jī)總部和賓聯(lián)雷克薩斯4S店施工現(xiàn)場用的都是地下水，幾家企業(yè)分別向有關(guān)部門反映過，但還未解決到位。“沒有自來水，消防栓也沒有水，導(dǎo)致康明斯發(fā)動機(jī)總部消防驗(yàn)收不了……”巡察組工作人員將民營企業(yè)營商中遇到的難點(diǎn)堵點(diǎn)一一記下。返回集中駐點(diǎn)后，專項(xiàng)巡察組立即向區(qū)城管局了解情況。原來，洛江4S長廊企業(yè)眾多，有的企業(yè)未預(yù)留自來水管道口，因此無法接入自來水。巡察組要求區(qū)城管局與自來水公司共同協(xié)商解決。

洛江區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境專項(xiàng)巡察組成員在施工現(xiàn)場向自來水公司工作人員了解管道鋪設(shè)進(jìn)度。（杜潤梅 攝）

疏“堵”治“痛”、立行立改。在優(yōu)化營商環(huán)境專項(xiàng)巡察的助力推動下，4月9日泉州市自來水有限公司洛江供水分公司進(jìn)場施工，不到一周便解決了困擾幾家4S店許久的煩心事，贏得了企業(yè)的點(diǎn)贊。

“代辦”服務(wù)就得“代”到底

安溪縣行政服務(wù)中心涉企服務(wù)“代辦員”(右）到企業(yè)了解情況 （林偉彬 攝）

“不到一個月就辦完了困擾多年的問題，為我們節(jié)約了時間和開支，少走了彎路。”正在籌備新廠房建設(shè)事宜的安溪縣某環(huán)保設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人對“代辦員”易藝華的暖心服務(wù)贊賞不已。

為全面優(yōu)化營商環(huán)境，今年來，安溪縣在推出“異地代收”、“省內(nèi)通辦”等服務(wù)套餐后，又推出“招商引資項(xiàng)目‘媽媽式’全程免費(fèi)代辦”服務(wù)，為招商引資項(xiàng)目提供手續(xù)全程免費(fèi)代辦服務(wù)，該中心三名工作人員也多了一重身份——涉企服務(wù)首批“代辦員”，易藝華就是其中的一員。

“新的服務(wù)套餐剛推出，企業(yè)大多不知道，要主動找‘業(yè)務(wù)’。”3月18日，在一份項(xiàng)目報表中，上述環(huán)保設(shè)備生產(chǎn)這家企業(yè)走進(jìn)了他的視線。

在當(dāng)天的實(shí)地走訪中，易藝華了解到：三年前，這家企業(yè)為了擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，在官橋鎮(zhèn)某工業(yè)園區(qū)購買了一塊地，并花了5萬元委托中介公司為其辦理項(xiàng)目建設(shè)相關(guān)手續(xù)，但一直沒有“下文”，中介總是以各種理由和借口搪塞。

“你們這種情況，我們可以提供全程免費(fèi)代辦，你們盡管放心。”知道這一情況后，易藝華立馬“接手”，并于當(dāng)日下午為其辦理企業(yè)CA證書和電子印章，明確告知下一階段需要企業(yè)配合的注意事項(xiàng)。

在易藝華的全程代辦下，目前，相關(guān)部門已就“項(xiàng)目名稱”進(jìn)行再修改確認(rèn)，并啟動地勘、圖紙評審，預(yù)計4月中旬企業(yè)即可拿到工程建設(shè)規(guī)劃許可證和建設(shè)工程施工許可證。而這，用時不到一個月。

“代辦員”指導(dǎo)企業(yè)申請全程免費(fèi)代辦服務(wù)（安溪縣融媒體中心供圖）

“服務(wù)企業(yè)只有更好、沒有最好！作為‘代辦員’，就得‘代’到底、‘代’來企業(yè)滿意。”在近日安溪縣行政服務(wù)中心黨支部舉行的“學(xué)黨史?悟初心”活動中，該中心三名代辦員結(jié)合自己的新崗位特點(diǎn)作了響亮的回答。

讓服務(wù)有速度更有“溫度”

石獅市不動產(chǎn)登記中心工作人員（左）在市不動產(chǎn)登記中心受理窗口指導(dǎo)群眾填寫不動產(chǎn)登記申請表（張?zhí)炀?攝）

“太好了，現(xiàn)在取得了不動產(chǎn)權(quán)證，企業(yè)的下步計劃可以穩(wěn)步推進(jìn)啦！”近日，在石獅市不動產(chǎn)登記中心受理窗口，某公司員工張女士在辦理完不動產(chǎn)權(quán)證書后開心說道。

原來，張女士就職公司剛競拍了一宗工業(yè)用地，還未繳清出讓款項(xiàng)，但企業(yè)融資需求及后續(xù)項(xiàng)目建設(shè)，需要盡快取得土地使用權(quán)的不動產(chǎn)權(quán)證。得知這一情況，該中心受理股股長吳振峰立即列出了辦理不動產(chǎn)登記的材料和程序。考慮到這家企業(yè)首次進(jìn)入石獅，他還主動協(xié)助企業(yè)聯(lián)系其他相關(guān)部門，弄清相關(guān)程序和所需材料。

很快，企業(yè)在繳清土地出讓款項(xiàng)后，石獅市不動產(chǎn)登記中心馬上啟動綠色通道，指派專人為企業(yè)辦理登記受理，并實(shí)時跟蹤辦理情況，企業(yè)在受理當(dāng)天就領(lǐng)到了不動產(chǎn)權(quán)證，解了燃眉之急。

石獅市不動產(chǎn)登記中心工作人員（右二）耐心解答群眾問題（張?zhí)炀?攝）

長期以來，石獅市不動產(chǎn)登記中心秉承“規(guī)范便民高效廉潔”的服務(wù)宗旨，針對不同服務(wù)對象，推動實(shí)施了延時服務(wù)、上門服務(wù)、EMS郵寄服務(wù)等特色服務(wù)舉措，實(shí)現(xiàn)讓群眾“最多跑一次”，讓服務(wù)有速度更有“溫度”。2020年不動產(chǎn)登記中心受理股被授予“泉州市五一先鋒號”。

我將無我，不負(fù)人民

服務(wù)背后是人民之上理念的宣示與堅守

有了這些任勞任怨的民企“服務(wù)員”

經(jīng)濟(jì)發(fā)展必將釋放更足的活力

來源：洛江區(qū)、石獅市、晉江市、安溪縣、德化縣紀(jì)委監(jiān)委，泉州臺商投資區(qū)紀(jì)工委監(jiān)工委