紀檢監(jiān)察信訪舉報工作是紀檢監(jiān)察機關(guān)密切聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。今年來，福建省泉州市紀委監(jiān)委立足《紀檢監(jiān)察機關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》，通過“點穴式”精準聚焦、“全景式”全流程跟蹤督辦、“診療式”帶信下訪積案攻堅，建立健全“上下一體、多方聯(lián)動、持續(xù)發(fā)力”的信訪舉報處置格局。

市紀委監(jiān)委制定“紀檢監(jiān)察服務基層化解矛盾”專項行動方案，由市、縣兩級紀委監(jiān)委領(lǐng)導班子帶信下訪，并匯總形成問題整改清單、下發(fā)給承辦單位限期整改，做好實時跟蹤，督促承辦單位認真制定化解措施。

與此同時，全市各級紀檢監(jiān)察機關(guān)紛紛行動起來，聚力矛盾化解，深入開展專項行動。

“沒想到你們調(diào)查如此仔細，我對處理結(jié)果很滿意……”近日，永春縣岵山鎮(zhèn)的戴大伯決定不再上訪了。針對他提出的相關(guān)問題，永春縣紀委監(jiān)委第一協(xié)作片區(qū)將調(diào)查結(jié)果向其進行詳細反饋，對有疑問的地方做出解答，解開了戴大爺?shù)男慕Y(jié)。

今年以來，永春縣紀委監(jiān)委聚焦信訪舉報問題，創(chuàng)新運用協(xié)作區(qū)方式，實行“兵團作戰(zhàn)”，包片督辦、集中攻堅。各協(xié)作區(qū)開展大起底、建立清單，逐件查細查實。對核查不到位的退回重辦，對反饋不到位的及時跟蹤督促，對疑難件組建片區(qū)專班集中力量辦理。

惠安縣紀委監(jiān)委作為試點地區(qū)，采取“請上來+走下去”模式探索問題會商破解機制，定期邀請相關(guān)鎮(zhèn)黨委、紀委監(jiān)察組負責人到縣紀委監(jiān)委，或由縣紀委監(jiān)委主要領(lǐng)導帶領(lǐng)包案領(lǐng)導和工作專班人員到鄉(xiāng)鎮(zhèn)或縣直相關(guān)部門開展集體會商，壓實信訪化解工作責任，共“診”問題，推進化解矛盾糾紛。

在此基礎(chǔ)上，市、縣兩級紀委監(jiān)委積極探索創(chuàng)新工作方式，把握監(jiān)督重點，加強對信訪舉報件督辦督導，不斷提升辦信質(zhì)效。

石獅市紀委紀委監(jiān)委建立信訪舉報件執(zhí)紀執(zhí)法重點環(huán)節(jié)審核把關(guān)機制，同步通報分流去向、跟進處置程序、進行結(jié)果反饋，實現(xiàn)“信訪流轉(zhuǎn)”內(nèi)環(huán)閉環(huán)。

泉港區(qū)紀委監(jiān)委對照重點問題目錄做好臺賬標記，采取電話督促、實地走訪等形式加強督辦督導，臨期預警、超期警示，按季度通報辦信情況，加大壓力傳導。同時，把實名信訪舉報件辦理情況作為業(yè)務考核重點，督促承辦單位落實“三見面兩記錄一告知”，及時落實承辦告知、辦結(jié)反饋等程序性要求。

為擔當者擔當，讓有為者敢為。對于部分信訪舉報誣告陷害不法行為，各級紀檢監(jiān)察機關(guān)主動作為、堅決打擊，做好澄清工作，還被誣告的黨員干部以清白，讓監(jiān)督執(zhí)紀更具力度，積極營造風清氣正政治生態(tài)和良好干事創(chuàng)業(yè)氛圍。

德化、晉江等地進一步規(guī)范處理信訪舉報工作，對實名檢舉控告辦理工作的實際流程進行細化，規(guī)范和完善署名核實、受理告知、答復反饋等工作內(nèi)容。

“要用心用情做好紀檢監(jiān)察信訪舉報工作，充分發(fā)揮信訪前端的‘風向標’‘減震器’作用，不斷推動全市紀檢監(jiān)察信訪舉報工作高質(zhì)量發(fā)展。”泉州市紀委監(jiān)委相關(guān)負責人表示。（泉州市紀委監(jiān)委）