今年來，惠安縣紀委監(jiān)委牢牢把好監(jiān)督執(zhí)紀“四個關口”，信訪舉報總量、檢控類數(shù)量、重復舉報、越級訪數(shù)量同比均呈下降趨勢，有效解決了一批群眾的揪心事，提升群眾的滿意度。

“在依法依規(guī)的前提下，盡力幫朱某貴解決其女兒的戶籍問題，有利于打開他的心結……”這是近日黃塘鎮(zhèn)紀委書記在紀檢監(jiān)察信訪復雜敏感問題“請上來”會商會上發(fā)言的一幕。

聚焦解決信訪突出問題，惠安縣紀委監(jiān)委采取“請上來+走下去”模式，定期邀請相關鎮(zhèn)黨委、紀委監(jiān)察組負責人到縣紀委監(jiān)委，或由縣紀委監(jiān)委主要領導帶領包案領導和工作專班人員到鄉(xiāng)鎮(zhèn)或縣直相關部門開展集體會商，共“診”信訪積案，探討化解措施辦法，壓實信訪化解工作責任?？h紀委監(jiān)委包案領導和工作專班人員每月至少一次“走下去”，督促屬地黨委（黨組）處理疑難信訪問題，目前已推動化解信訪積案12件。

　　圖為惠安縣委常委、縣紀委書記、縣監(jiān)委主任林育偉帶領縣紀委監(jiān)委包案領導和工作專班人員到涂寨鎮(zhèn)開展信訪復雜敏感問題集體會商

以群眾滿意度為風向標，自《紀檢監(jiān)察機關處理檢舉控告工作規(guī)則》施行以來，惠安縣紀委監(jiān)委穩(wěn)步推進紀檢監(jiān)察系統(tǒng)檢舉舉報子平臺的建設和應用，持續(xù)強化信訪監(jiān)督規(guī)范化管理，對信訪舉報件快速受理、快速流轉、快速辦理。

“對于信訪件的辦理，我們實行受理后信訪部門和承辦單位同步受理告知、辦理過程中加強溝通聯(lián)系、辦結后及時反饋和做好疏導等工作，運用‘線上系統(tǒng)登記錄入、線下專項臺賬管理’模式，實現(xiàn)各環(huán)節(jié)‘閉合管理、無縫對接’。”縣紀委監(jiān)委信訪室負責人表示。

通過建立“月電話催辦+季發(fā)函督辦+半年通報”常態(tài)化督辦、專項領域重點信訪件跟蹤督辦、涉疫信訪舉報快查快結等制度，今年來該縣紀委監(jiān)委已辦結初信初訪53件，涉疫信訪舉報當日接收并處置17件，當日反饋實名舉報件5件。

“真心感謝上級組織及時為我澄清正名,讓我能夠卸下思想包袱，今后我會更加嚴格要求自己，慎獨慎行，擔當盡責，不辜負組織的信任?！?019年，縣紀委監(jiān)委駐縣政府辦紀檢監(jiān)察組收到陳某利用職權損公肥私等問題的信訪舉報件，經(jīng)認真核查，并未發(fā)現(xiàn)信訪舉報所反映的問題。為鼓勵陳某繼續(xù)干事創(chuàng)業(yè)，駐縣政府辦紀檢監(jiān)察組召開會議，對陳某被信訪舉報的有關問題予以失實澄清。

據(jù)了解，惠安縣紀委監(jiān)委制定了《紀檢監(jiān)察信訪舉報失實澄清工作辦法（試行）》，通過召開失實舉報澄清正名會議、通報澄清、書面澄清等方式，及時為受到誣告、誤告、錯告或其他不實舉報的黨員干部澄清正名，旗幟鮮明地為擔當者擔當、為干事者撐腰。2019年以來共對29件失實信訪件進行澄清，其中當面澄清11件，公開澄清18件。

“信訪舉報工作直接面對群眾、直面問題矛盾，即使不屬于紀檢監(jiān)察業(yè)務范圍內(nèi)的問題，也要認真傾聽群眾困難訴求，堅持實事求是，依規(guī)依紀依法辦理，不能簡單一推了之。”惠安縣委常委、縣紀委書記、縣監(jiān)委主任林育偉表示。（惠安縣紀委監(jiān)委）