今年來，惠安縣紀委監委牢牢把好監督執紀“四個關口”，信訪舉報總量、檢控類數量、重復舉報、越級訪數量同比均呈下降趨勢，有效解決了一批群眾的揪心事，提升群眾的滿意度。
“在依法依規的前提下，盡力幫朱某貴解決其女兒的戶籍問題，有利于打開他的心結……”這是近日黃塘鎮紀委書記在紀檢監察信訪復雜敏感問題“請上來”會商會上發言的一幕。
聚焦解決信訪突出問題，惠安縣紀委監委采取“請上來+走下去”模式，定期邀請相關鎮黨委、紀委監察組負責人到縣紀委監委，或由縣紀委監委主要領導帶領包案領導和工作專班人員到鄉鎮或縣直相關部門開展集體會商，共“診”信訪積案，探討化解措施辦法，壓實信訪化解工作責任。縣紀委監委包案領導和工作專班人員每月至少一次“走下去”，督促屬地黨委（黨組）處理疑難信訪問題，目前已推動化解信訪積案12件。
圖為惠安縣委常委、縣紀委書記、縣監委主任林育偉帶領縣紀委監委包案領導和工作專班人員到涂寨鎮開展信訪復雜敏感問題集體會商
以群眾滿意度為風向標，自《紀檢監察機關處理檢舉控告工作規則》施行以來，惠安縣紀委監委穩步推進紀檢監察系統檢舉舉報子平臺的建設和應用，持續強化信訪監督規范化管理，對信訪舉報件快速受理、快速流轉、快速辦理。
“對于信訪件的辦理，我們實行受理后信訪部門和承辦單位同步受理告知、辦理過程中加強溝通聯系、辦結后及時反饋和做好疏導等工作，運用‘線上系統登記錄入、線下專項臺賬管理’模式，實現各環節‘閉合管理、無縫對接’。”縣紀委監委信訪室負責人表示。
通過建立“月電話催辦+季發函督辦+半年通報”常態化督辦、專項領域重點信訪件跟蹤督辦、涉疫信訪舉報快查快結等制度，今年來該縣紀委監委已辦結初信初訪53件，涉疫信訪舉報當日接收并處置17件，當日反饋實名舉報件5件。
“真心感謝上級組織及時為我澄清正名,讓我能夠卸下思想包袱，今后我會更加嚴格要求自己，慎獨慎行，擔當盡責，不辜負組織的信任。”2019年，縣紀委監委駐縣政府辦紀檢監察組收到陳某利用職權損公肥私等問題的信訪舉報件，經認真核查，并未發現信訪舉報所反映的問題。為鼓勵陳某繼續干事創業，駐縣政府辦紀檢監察組召開會議，對陳某被信訪舉報的有關問題予以失實澄清。
據了解，惠安縣紀委監委制定了《紀檢監察信訪舉報失實澄清工作辦法（試行）》，通過召開失實舉報澄清正名會議、通報澄清、書面澄清等方式，及時為受到誣告、誤告、錯告或其他不實舉報的黨員干部澄清正名，旗幟鮮明地為擔當者擔當、為干事者撐腰。2019年以來共對29件失實信訪件進行澄清，其中當面澄清11件，公開澄清18件。
“信訪舉報工作直接面對群眾、直面問題矛盾，即使不屬于紀檢監察業務范圍內的問題，也要認真傾聽群眾困難訴求，堅持實事求是，依規依紀依法辦理，不能簡單一推了之。”惠安縣委常委、縣紀委書記、縣監委主任林育偉表示。（惠安縣紀委監委）